Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Sở Nội vụ tiếp tục duy trì việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công của tỉnh, qua đó tiếp tục cử công chức đến trực tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công của tỉnh tại 2 cơ sở (Cơ sở 1 – phường Rạch Giá và cơ sở 2 - phường Long Xuyên) để tiếp nhận các yêu cầu về thủ tục hành chính của người dân, tổ chức đến liên hệ làm việc, đồng thời tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính trên Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tại Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Kể từ đầu năm 2026, thực hiện sự chỉ đạo của Bộ Nội vụ và UBND tỉnh, Sở Nội vụ đã triển khai sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ theo lộ trình 02 giai đoạn, cụ thể:
+ Giai đoạn 1 (từ ngày 01/01/2026): Triển khai đối với 85 TTHC thực hiện tại cấp tỉnh và cấp xã thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ;
+ Giai đoạn 2 (đến tháng 3/2026): Triển khai đối với toàn bộ các TTHC còn lại.
Tính từ thời điểm triển khai đến nay, hệ thống của Bộ Nội vụ đã tiếp nhận 646 hồ sơ thủ tục hành chính. Tính riêng trong tháng 3/2026, cả 2 Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh và Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ đã tiếp nhận 688 hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến, trong đó đã giải quyết được 125 hồ sơ, còn lại 563 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết, nhiều nhất là lĩnh vực Công chức, viên chức.
Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh (Cơ sở 1 – phường Rạch Giá)
Ngoài ra, các tổ chức, công dân còn trực tiếp đến làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh để yêu cầu giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực Công chức, viên chức (đây là các thủ tục hành chính nội bộ giữa các cơ quan hành chính nhà nước không phải là thủ tục hành chính được công bố trực tuyến trên Hệ thống Dịch vụ công), bên cạnh đó người dân còn đến yêu cầu nhận các kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng văn bản giấy, trung bình mỗi tháng Quầy Sở Nội vụ (cơ sở 1) đón tiếp khoảng 150 lượt người đến liên hệ công tác.
Người dân đến thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh
(Quầy Sở Nội vụ )
Khi người dân đến trực tiếp thực hiện thủ tục hành chính còn có thể nêu các ý kiến phản ánh kiến nghị của mình tại bảng ghi phản ánh kiến ghị được niêm yết công khai tại Quầy Sở Nội vụ tại bằng hình thức quét mã vạch, ngoài ra còn có thể nêu ý kiến phản ảnh, kiến nghị trên trang thông tin điện tử của tỉnh tại địa chỉ: http://dichvucong.angiang.gov.vn, trang dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn. Từ đầu năm 2026 đến thời điểm hiện tại, Sở Nội vụ không ghi nhận các ý kiến phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân phản ánh về phiền hà, khó khăn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Hầu hết các thủ tục hành chính của Sở Nội vụ đều được niêm yết công khai đầy đủ trên trang Dịch vụ công quốc gia và Dịch vụ công của Bộ Nội vụ tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho tổ chức, công dân có thể tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện thủ tục hành chính, đảm bảo về quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân, đồng thời bên cạnh đó các cơ quan, tổ chức có cơ sở, điều kiện để thực hiện quyền giám sát quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của công chức.
Đa số tất cả các thủ tục hành chính đều được thực hiện ở mức độ toàn trình giúp cho người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tạo sự thân thiện và đáp ứng tốt nhu cầu thực tế, đồng thời giảm bớt phiền hà, tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh và sinh hoạt, giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính ở mọi lúc, mọi nơi./.
Vũ Thị Tú - Văn phòng Sở
