Chiều ngày 5/8/2026, Đoàn giám sát Ban Pháp chế Hội đồng nhân dân tỉnh tổ chức thực hiện giám sát về “Việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh An Giang” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh (cơ sở 1).
Tham gia đoàn giám sát gồm có Ông Phạm Văn Màu, Ủy viên thường trực, Trưởng Ban Pháp chế HĐND tỉnh, Trưởng Đoàn giám sát; bà Đinh Thị Việt Huỳnh, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh; Bà Nguyễn Thị Bảo Trân, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, ông Huỳng Quốc Huy, Phó trưởng phòng Cải cách hành chính Sở Nội vụ; cùng lãnh đạo các Ban Kinh tế - Ngân sách, Ban Văn hóa – xã hội, Ban Dân tộc HĐND tỉnh, lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, Văn phòng Đoàn Đại biểu Quốc hội và HĐND tỉnh…
Nội dung làm việc của Đoàn giám sát là xem xét, đánh giá kết quả triển khai việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh nhằm kịp thời phát hiện những bất cập, hạn chế, khó khăn, vướng mắc và kiến nghị khắc phục, đề ra giải pháp tháo gỡ, đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính được kịp thời, nhanh chóng, đúng pháp luật, công khai, minh bạch.
Sau khi khảo sát thực tế và làm việc với lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh và nghe báo cáo về kết quả thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh, Đoàn Giám sát đã có ý kiến đề xuất kiến nghị một số vấn đề mà Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cần khắc phục trong thời gian tới như: Cần thực hiện việc công khai các thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính tại Trung tâm. Tăng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến tại tỉnh, vì tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến của tỉnh còn thấp hơn so với cấp xã. Tăng tỷ lệ số hóa hồ sơ, xây dựng chuẩn hóa cơ sở dữ liệu để đưa vào khai thác sử dụng lâu dài. Phải hạn chế các thủ tục hành chính trễ hẹn và thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi người dân đối với các thủ tục trễ hẹn trong giải quyết. Tăng cường hướng dẫn người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính đặc biệt là việc nộp hồ sơ trực tuyến, phải trực tiếp hướng dẫn cầm tay chỉ việc chứ không được làm thay để người dân dần quen với việc nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà mà không cần đến cơ quan nhà nước để tăng tỷ lệ trực tuyến trong thời gian tới…
Sau khi nghe ý kiến đóng góp của Đoàn Giám sát, Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh có ý kiến giải trình, tiếp thu và hứa sẽ khắc phục các tồn tại hạn chế trong việc tổ chức, hoạt động và tiếp nhận thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công, góp phần nâng cao năng lực phục vụ tốt hơn người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong thời gian tới./.
Vũ Thị Tú – Văn phòng Sở Nội vụ
