Trong tháng 10/2026, Sở Nội vụ đã tiếp nhận tổng cộng 1.589 hồ sơ trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ (Motcua.moha.gov.vn). Bao gồm hồ sơ của các lĩnh vực: lĩnh vực Lao động, tiền lương và Bảo hiểm xã hội 44 hồ sơ; lĩnh vực Việc làm 1.530 hồ sơ; lĩnh vực Quản lý nhà nước về hội 15 hồ sơ. Trong tháng, đã trả kết quả 394 hồ sơ (trong đó có 02 hồ sơ trễ hẹn - thủ tục Hưởng trợ cấp thất nghiệp - lĩnh vực Việc làm), còn lại 1.195 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết.
Ngoài ra, trong tháng bộ phận Một cửa còn tiếp nhận chuyển liên thông 65 thủ tục hành chính từ cấp xã chuyển lên (thủ tục Hưởng trợ cấp khi người có công đang hưởng trợ cấp ưu đãi từ trần; Giải quyết chế độ người hoạt động kháng chiến giải phóng dân tộc, bảo vệ tổ quốc và làm nghĩa vụ quốc tế; Giải quyết chế độ mai táng phí đối với cựu Chiến binh; Giải quyết chế độ trợ cấp thờ cúng liệt sĩ; Công nhận và giải quyết chế độ ưu đãi người hoạt động kháng chiến;Cấp bằng Tổ quốc ghi công đối với người hy sinh thuộc các trường hợp quy định tại Điều 14 Pháp lệnh nhưng chưa được cấp bằng Tổ quốc ghi công mà thân nhân đã được giải quyết chế độ ưu đãi từ 01/01/1995 đến ngày 30/9/2006; Cấp lại bằng Tổ quốc ghi công) đã tiếp nhận và chuyển về lãnh đạo phòng Người có công để tiếp tục xử lý.
Trong tháng, Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ (Motcua.moha.gov.vn), vẫn còn ghi nhận một số lỗi kỹ thuật do người dân phản ánh như chưa xem và tải được file Kết quả giải quyết hồ sơ, chưa theo dõi được tiến trình hồ sơ đã nộp… Các sự cố trên tiếp tục được ghi nhận và phản ánh về đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính của Sở và Bộ phận kỹ thuật Bộ Nội vụ để khắc phục.
Bên cạnh việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trên hệ thống, Bộ phận tiếp nhận thủ tục hành chính Một cửa Sở Nội vụ còn thường xuyên tiếp xúc, làm việc với người dân đến liên hệ làm việc trực tiếp tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh để thực hiện việc nộp và yêu cầu nhận kết quả giải quyết các thủ tục hành chính bằng văn bản giấy (bao gồm chủ yếu thủ tục của các lĩnh vực Công chức – Viên chức, Người có công, Việc làm…); trong tháng qua 10/2026, có khoảng 150 lượt người đến liên hệ làm việc.
Ngoài ra, cán bộ Một cửa còn hỗ trợ hướng dẫn tiếp người dân Scan và nộp hồ sơ trên Hệ thống Cổng dịch vụ công quốc gia đối với các hồ sơ giấy nộp trực tiếp tại quầy, do người nộp hồ sơ đa số là người cao tuổi công tác bên các lĩnh vực Quản lý nhà nước về Hội, lĩnh vực Người có công… nên chưa nắm rõ về công nghệ thông tin.
Người dân trực tiếp đến quầy Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh (cơ sở 1) để thực hiện hồ sơ thủ tục hành chính./.
Vũ Thị Tú - Văn phòng Sở Nội vụ
